La partie technique d'un site se règle entre le prestataire et sa machine. Ce qui manque, presque toujours, c'est la matière : les photos, les mots, les informations exactes sur votre activité. Un projet arrêté depuis six semaines l'est rarement pour une histoire de code.
Bonne nouvelle, rien de ce qui suit ne demande de compétence particulière. Il faut surtout savoir quoi rassembler, et ne pas s'y prendre au dernier moment.
1. Vos coordonnées, écrites une bonne fois
Nom exact de l'entreprise, adresse, téléphone, e-mail, horaires, zone d'intervention, numéro SIRET. Ça paraît évident, et c'est pourtant la première chose qui traîne.
Un point auquel personne ne pense : ces informations doivent être écrites exactement pareil sur le site, sur votre fiche Google et sur vos réseaux. « Av. de la Liberté » d'un côté et « Avenue de la Liberté » de l'autre, et Google hésite à croire qu'il s'agit de la même entreprise.
2. Des photos, et c'est le vrai sujet
C'est le point qui bloque le plus de projets, et de loin. Un site sans photos de votre activité ressemble à un modèle, quel que soit le soin apporté au reste.
- Votre lieu : la vitrine, l'atelier, la salle, vu de l'extérieur puis de l'intérieur.
- Votre travail : des réalisations récentes, et si possible un avant et un après.
- Vous : une photo de vous, même simple. Sur une petite entreprise, c'est souvent l'image la plus regardée de tout le site.
- Vos produits, s'il y en a, sur un fond neutre et à la lumière du jour.
3. Ce que vous vendez, en une liste
Listez vos prestations, séparément, avec les mots que vos clients emploient. Pas « solutions d'aménagement extérieur », mais « pose de terrasse en bois ».
Cette liste sert à deux choses. Elle décide de la structure du site, une page par prestation, et elle donne les mots sur lesquels vous serez trouvé. C'est le document le plus utile que vous puissiez préparer.
4. Ce que vous voulez qu'il se passe
Un site sans objectif produit une jolie plaquette dont personne ne fait rien. Répondez à une seule question : quand quelqu'un arrive, qu'est-ce que je veux qu'il fasse ?
| Votre objectif | Ce que le site doit mettre en avant |
|---|---|
| Qu'on vous appelle | Le numéro, visible partout, cliquable sur téléphone. |
| Qu'on réserve | Un créneau à choisir en ligne, sans échange de messages. |
| Qu'on demande un devis | Un formulaire court, quatre champs au maximum. |
| Qu'on achète | Le produit, le prix, le délai, et le paiement. |
| Qu'on vous trouve en voiture | L'adresse, la carte, le stationnement, les horaires. |
5. Vos accès, avant d'en avoir besoin
Si un site existe déjà, il faut savoir où est enregistré le nom de domaine et qui peut y toucher. C'est le seul point de cette liste qui peut réellement bloquer un projet pendant des semaines.
Vérifiez aussi que vous êtes bien propriétaire de votre fiche Google Business, et pas simplement invité par quelqu'un d'autre. J'ai écrit un article entier sur cette question de propriété, elle mérite dix minutes de votre temps.
6. Deux ou trois sites que vous aimez
Envoyez des adresses de sites qui vous plaisent, y compris hors de votre métier, en disant ce qui vous plaît dans chacun. « J'aime la page d'accueil, on comprend tout de suite ce qu'ils font » en dit plus long que trois pages de cahier des charges.
Et envoyez-en un que vous détestez. Savoir ce dont vous ne voulez pas fait gagner plus de temps que le reste.
Et si vous n'avez rien de tout ça ?
C'est le cas le plus fréquent, et ce n'est pas un problème. On commence par une conversation, je pose les questions, et j'écris les textes à partir de vos réponses. Pour les photos, je passe les faire ou je vous dis précisément quoi photographier.
La seule chose que personne ne peut faire à votre place, c'est la liste de ce que vous vendez et de ce que vous voulez qu'il se passe. Le reste s'organise.
- Vos coordonnées exactes, écrites une fois pour toutes.
- Vingt photos de votre lieu, de votre travail et de vous.
- La liste de vos prestations, avec les mots de vos clients.
- L'action que doit déclencher le site.
- Vos accès au domaine et à la fiche Google.
- Deux sites que vous aimez, un que vous détestez.
Six lignes. Le jour où elles sont réunies, un site avance vite, et les allers-retours disparaissent.
