Quand quelqu'un tape « plombier » ou « coiffeur Antibes », Google affiche d'abord une carte avec trois entreprises. Ces trois-là récoltent l'essentiel des appels. Le classement ne dépend pas de votre site, il dépend de votre fiche Google Business.
La plupart des fiches sont créées en cinq minutes puis oubliées. C'est une bonne nouvelle : il suffit d'en faire un peu plus que vos concurrents pour passer devant.
La catégorie principale décide presque tout
C'est le réglage le plus important de la fiche, et le plus souvent raté. Google s'en sert pour savoir sur quelles recherches vous afficher. Un « électricien » qui se range dans « entreprise de construction » disparaît des recherches « électricien ».
Choisissez la catégorie la plus précise qui décrit le cœur de votre activité, celle qui vous fait vivre. Ajoutez ensuite des catégories secondaires pour le reste, sans en mettre dix : chaque catégorie qui ne vous correspond pas dilue les autres.
Le nom ne doit contenir que votre nom
On voit souvent « Dupont Plomberie Dépannage Urgence Antibes 24h/24 ». Ça marche quelques semaines, puis la fiche est suspendue : les règles de Google interdisent d'ajouter des mots-clés au nom de l'entreprise. Mettez le nom qui figure sur votre devanture ou votre Kbis, et rien d'autre.
Les lignes qui comptent, une par une
| La ligne | Ce qu'il faut y mettre | L'erreur courante |
|---|---|---|
| Adresse ou zone desservie | Votre adresse si vous recevez du public, sinon les villes où vous intervenez | Afficher son domicile alors qu'on se déplace chez le client |
| Horaires | Les vrais horaires, et les horaires exceptionnels des jours fériés | Une fiche « ouvert » un jour où la porte est fermée |
| Téléphone | Un numéro qui décroche, de préférence un portable | Un fixe qui sonne dans le vide pendant les chantiers |
| Site internet | L'adresse de la page la plus utile, souvent l'accueil | Un lien vers une page Facebook, ou pas de lien du tout |
| Services | Chaque prestation, avec les mots de vos clients | Laisser la liste vide, alors que Google la lit |
| Description | Ce que vous faites, pour qui, où, en quelques phrases | Un slogan qui ne dit rien de l'activité |
Les photos font cliquer, pas le texte
Sur la carte, la fiche se résume souvent à une photo, une note et un nom. Une fiche sans photo, ou avec une seule image floue, perd le clic face à la voisine. Mettez au minimum votre devanture ou votre véhicule, vos réalisations, et vous ou votre équipe.
Ajoutez-en régulièrement, une ou deux par mois. Une fiche qui bouge envoie à Google le signal d'une entreprise active. Les règles pour choisir ces images sont les mêmes que pour les photos de votre site.
Et les avis dans tout ça ?
Ils comptent beaucoup, mais ils viennent après. Une fiche mal rangée avec cinquante avis reste invisible sur la bonne recherche. Réglez d'abord la catégorie, la zone et les services, puis demandez des avis à vos clients satisfaits, le jour même de la prestation, avec le lien direct que Google vous fournit.
Qui doit être propriétaire de la fiche ?
Vous, toujours. Un prestataire peut être ajouté comme gestionnaire, jamais comme propriétaire à votre place. Le jour où vous vous séparez, c'est vous qui gardez la fiche et ses avis. C'est un des points détaillés dans l'article sur la propriété de votre site.
Si vous voulez qu'on le fasse ensemble, le pack SEO local à 390 € comprend la mise en place complète de la fiche, et des pages dédiées aux villes où vous travaillez.
