Beaucoup d'artisans et de commerçants ont commencé par une page Facebook. C'est gratuit, c'est rapide, et ça marche : on y publie ses photos, on répond aux messages, on garde le contact avec les habitués. Il n'y a rien à regretter.
La question n'est pas de savoir laquelle est la meilleure. C'est de savoir ce que chacune fait, et surtout ce qu'elle ne fera jamais.
Ce que fait bien une page Facebook
- Entretenir le lien avec des gens qui vous connaissent déjà.
- Publier vite : une photo, une promo du jour, un changement d'horaire.
- Recevoir des messages et répondre dans la conversation.
- Montrer que l'activité est vivante, ce qui rassure beaucoup.
C'est un outil de relation. Sur ce terrain, un site ne la remplace pas.
Ce qu'une page Facebook ne fera jamais
Elle ne vous fait pas trouver par quelqu'un qui ne vous connaît pas. Une recherche « serrurier Vallauris » se fait sur Google, pas dans Facebook, et les pages Facebook y ressortent mal.
Elle ne vous appartient pas non plus. Le jour où le compte est suspendu, piraté, ou simplement où la plateforme change ses règles, vous perdez l'accès à vos publications et à votre audience sans recours. J'ai vu des commerçants tout reconstruire du jour au lendemain.
Enfin, elle vieillit mal. Une page dont la dernière publication date de huit mois donne l'impression d'une activité à l'arrêt, ce qui est souvent pire que pas de page du tout. Un site, lui, reste juste tant que les informations sont à jour.
Alors, l'un ou les deux ?
Les deux, mais pas au même moment et pas avec le même effort. Voici comment je trancherais selon votre situation.
| Votre situation | Ce que je ferais |
|---|---|
| Vous démarrez, votre budget est nul | La page Facebook et la fiche Google Business, tout de suite. Les deux sont gratuites et la fiche compte davantage. |
| Vos clients viennent par le bouche-à-oreille | Un site, même petit. Une recommandation se vérifie sur Google avant l'appel. |
| Vous voulez de nouveaux clients dans votre ville | Un site avec une page par prestation, plus la fiche Google Business. |
| Vous vendez des produits | Une boutique en ligne. Vendre par messages Facebook vous coûte des heures et des commandes perdues. |
| Vous avez une page à l'abandon | Un site, et la page mise à jour de temps en temps. Une page morte fait douter. |
L'erreur qui coûte le plus cher
Mettre toute son énergie sur Facebook et négliger sa fiche Google Business. C'est pourtant elle qui vous place sur la carte, avec vos horaires, votre téléphone et vos avis, au moment précis où quelqu'un cherche votre métier près de chez lui.
Elle est gratuite, elle prend une heure à remplir correctement, et sur une activité locale elle rapporte souvent plus que tout le reste réuni. Si vous ne deviez faire qu'une chose cette semaine, ce serait celle-là.
La bonne combinaison
Un site qui vous appartient, une fiche Google Business complète, et une page Facebook pour la vie de tous les jours. Chacun son rôle, et le site au centre : c'est le seul dont personne ne peut vous priver.
Si vous hésitez sur le budget, l'article sur le prix d'un site répond en chiffres, sans devis à rallonge.
