On choisit un logiciel sur ses fonctions et son prix. Presque jamais sur la façon d'en sortir. Pourtant les raisons de partir ne manquent pas : une hausse de prix, un rachat, un outil qui ne suit plus, ou un éditeur qui arrête tout.
Faites l'export aujourd'hui, pas le jour du départ
Cherchez la fonction d'export dans chacun de vos logiciels, et lancez-la. Ouvrez le fichier obtenu. C'est le seul moyen de savoir ce qu'il contient vraiment, et c'est rarement ce qu'on imagine.
Le jour où vous en aurez besoin, vous serez pressé, et le compte sera peut-être déjà en sursis. Ce n'est pas le moment de découvrir que l'export ne sort que la moitié des informations.
L'export oublie souvent l'essentiel
- L'historique : les anciennes versions, les échanges, les commentaires.
- Les pièces jointes : photos, PDF, documents signés.
- Les liens entre les informations : quel devis pour quel client, quelle facture pour quel devis.
- Les réglages : modèles de documents, numérotation, tarifs.
Un fichier de contacts sans l'historique de ce que vous leur avez vendu ne vaut pas grand-chose. Vérifiez que l'export permet de reconstruire votre activité, pas seulement une liste.
Un tableur vaut mieux qu'un PDF
Un export en tableur, au format CSV ou Excel, se réimporte ailleurs. Un export en PDF est une archive : lisible par vous, inutilisable par un autre logiciel. Si votre outil ne propose que des PDF, prenez-le comme un signal d'alerte.
Lisez ces lignes du contrat
- La réversibilité : ce que l'éditeur s'engage à vous rendre, sous quel format et dans quel délai.
- Le sort des données après la résiliation : combien de temps elles restent accessibles avant d'être effacées.
- Le coût de la sortie : certains éditeurs facturent l'export complet ou l'aide au départ.
- Ce qui arrive si l'éditeur est racheté ou cesse son activité.
Le Data Act vous donne des droits
Depuis septembre 2025, le règlement européen sur les données oblige les fournisseurs de services en ligne à faciliter le changement de prestataire : des délais encadrés, des données rendues dans un format exploitable, et des frais de sortie qui doivent disparaître complètement en janvier 2027.
C'est un vrai progrès. Mais un droit ne vaut que si vos données sont exploitables à l'arrivée. L'export régulier reste votre meilleure protection.
Ces exports ont d'ailleurs leur place dans vos sauvegardes : l'éditeur protège ses serveurs, pas vos erreurs de manipulation.
Avec un outil sur mesure, la question ne se pose plus
Quand une application est développée pour vous, les données sont dans une base qui vous appartient, et le code aussi. Changer de prestataire veut dire confier le même outil à quelqu'un d'autre, pas tout ressaisir. C'est l'une des raisons de choisir le sur mesure quand un logiciel devient central.
Si vos données sont éparpillées entre plusieurs logiciels, je peux les rassembler dans un outil qui vous appartient. Le détail est sur la page des applications.
