Sur un téléphone, on se sert chaque jour d'une poignée d'applications, toujours les mêmes. Pour en ajouter une, il faut une bonne raison. Un client qui vous commande deux fois par an n'installera rien : il cherchera votre nom sur Google, et tombera sur votre site.
Une application se justifie quand on s'en sert souvent
- Vos clients reviennent plusieurs fois par mois : commande, réservation, suivi, fidélité.
- Les notifications rendent un vrai service : « votre commande est prête », « un créneau vient de se libérer ».
- Vous avez besoin des fonctions du téléphone : appareil photo, localisation, usage sans réseau sur un chantier.
- L'application sert à votre équipe, pas à vos clients : un outil de terrain utilisé tous les jours.
Le dernier cas est le plus fréquent dans une petite entreprise, et souvent le plus rentable. Un outil interne n'a besoin de convaincre personne de le télécharger.
Entre les deux, l'application web s'installe aussi
Il existe une voie du milieu que peu de gens connaissent : l'application web installable. C'est un site, mais qui s'ajoute à l'écran d'accueil du téléphone avec sa propre icône, s'ouvre en plein écran sans barre d'adresse, et fonctionne en partie sans réseau.
Elle peut envoyer des notifications, y compris sur iPhone depuis 2023, une fois ajoutée à l'écran d'accueil. Et elle se met à jour sans passer par les magasins d'applications : vous corrigez, et tout le monde a la nouvelle version à la prochaine ouverture.
Comparez les trois avant de choisir
| Site internet | Application web installable | Application des magasins | |
|---|---|---|---|
| Trouvée sur Google | Oui | Oui, c'est aussi un site | Non, seulement sa fiche |
| Installation | Aucune | Facultative, en deux gestes | Obligatoire, depuis un magasin |
| Notifications | Rarement | Oui | Oui |
| Mises à jour | Immédiates | Immédiates | Après validation par Apple et Google |
| Fonctions du téléphone | Limitées | Une bonne partie | Toutes |
| Coût | Le plus bas | Proche d'un site | Le plus élevé, deux plateformes à suivre |
Les magasins d'applications ont leurs règles
Publier sur l'App Store et sur Google Play demande un compte développeur payant, une validation à chaque mise à jour, et le respect de leurs conditions. Apple refuse régulièrement les applications qui ne sont qu'un site emballé, sans rien de plus.
Et si vous vendez du contenu numérique dans l'application, une commission s'applique sur chaque vente. Pour des produits physiques ou des prestations, ce n'est pas le cas.
Commencez par le site, ajoutez l'application ensuite
Dans la grande majorité des cas, le bon ordre est le même. D'abord un site rapide et pensé pour le téléphone. Puis une application web installable si vos clients reviennent souvent. Puis, seulement si l'usage le justifie, une application des magasins. Chaque étape réutilise la précédente, rien n'est perdu.
Les applications web et mobiles démarrent à 2 000 €, et le prix est fixé avant de commencer. Le détail est sur la page des applications.
